返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ADQRASでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。
ご注文前に必ず内容をご確認ください。

1. 返品・交換の対象について
当ストアでは、お客様都合による返品、交換、キャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品、交換、返金等の対応をいたします。

・商品に初期不良がある場合
・商品が破損して届いた場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・数量違い、誤配送があった場合

2. 返品・交換の受付期限
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：adqras.official@gmail.com

7日を経過した場合は、返品、交換、返金対応をお受けできない場合があります。

3. ご連絡時に必要な情報
返品・交換・返金をご希望の場合は、以下の情報をメールにてお送りください。

・ご注文者様のお名前
・注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・対象商品名
・不具合、破損、誤配送の内容
・商品の状態が分かる写真
・外箱、梱包材に破損がある場合は、その写真

内容を確認後、当ストアより対応方法をご案内いたします。

4. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品、交換、返金をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合
・お客様都合による返品、交換、キャンセル
・イメージ違い、サイズ違い、注文間違い
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れ、破損、におい移り等が生じた商品
・付属品、説明書、パッケージ等を紛失された商品
・事前連絡なく返送された商品
・商品ページに返品不可と記載されている商品

5. 返送について
初期不良、破損、誤配送など当ストア責任による返品・交換の場合、返送方法は当ストアよりご案内いたします。
当ストアからの案内前に返送された場合、対応できない場合があります。

6. 返品送料について
初期不良、破損、誤配送など当ストア責任による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当ストアが負担いたします。
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

7. 交換について
在庫がある場合は、同一商品との交換にて対応いたします。
在庫がない場合は、返金または代替対応をご案内いたします。

8. 返金について
返金対応となった場合、原則としてご注文時のお支払い方法に対して返金いたします。
返金処理の完了までには、決済会社やカード会社の処理状況により日数がかかる場合があります。

9. 長期不在・受取拒否について
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。
また、再配送不可の場合でも、商品代金および送料等の返金に応じられない場合があります。

10. お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社Ｋマーケットプレイス
ADQRAS
メールアドレス：adqras.official@gmail.com
電話番号：048-212-1266
所在地：〒332-0001 埼玉県川口市朝日2-1-13